Términos y Condiciones del Servicio

0. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del prestador:

• Denominación social: Oink Tech Intelligence S.L.
• CIF/NIF: B-75305177
• Domicilio social: C/ Virgen de los Peligros 11, planta 3, 28013 Madrid, España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, sección 8, hoja M-835478, inscripción 2
• Correo único de contacto: privemeet@oinktechno.com
• Sitio web: privemeet.com

En lo sucesivo, Oink Tech Intelligence S.L. será denominada indistintamente «el Prestador», «la Sociedad», «Privemeet», «nosotros» o «nuestro/-a».

1. Naturaleza del servicio

Privemeet es una plataforma de citas y red social para mayores de 18 añosque facilita el contacto, la comunicación y el conocimiento mutuo entre adultos con intereses comunes. El Servicio se presta exclusivamente con fines de socialización, entretenimiento, búsqueda de afinidad, amistad y/o relaciones personales consentidas entre adultos.

Privemeet NO es, en ningún caso, ninguno de los siguientes servicios:

• Un servicio de prostitución o intermediación en la prostitución.
• Una agencia de acompañamiento o servicios equivalentes.
• Un servicio de tráfico de seres humanos o explotación sexual.
• Una plataforma para uso transaccional, contenido sexual explícito o actividades equivalentes.
• Una plataforma para promocionar, solicitar, ofrecer ni intermediar en servicios sexuales, personales o equivalentes.

Las suscripciones Platinum y Diamond y las compras únicas que ofrecemos son tarifas por acceso a funcionalidades del Servicio (mensajería ilimitada, filtros de búsqueda avanzados, visibilidad prioritaria, etc.). En ningún caso constituyen pago por la conducta, disponibilidad, interacción o encuentro con otras personas usuarias. El pago se realiza a la Sociedad por el acceso a la plataforma.

Cualquier relación, encuentro o interacción entre personas usuarias se produce de forma privada, voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad, sin intervención, conocimiento ni intermediación del Prestador, quien actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma técnica. Esta regla no se aplica a las conversaciones con perfiles virtuales descritas expresamente en el apartado siguiente.

1 bis. Perfiles virtuales y conversaciones gestionadas

Privemeet puede incluir perfiles virtuales destinados a entretenimiento, pruebas y mejora del Servicio. Las conversaciones asociadas a esos perfiles pueden ser atendidas por personal autorizado de Privemeet. Dicho personal puede utilizar traducción automática para comunicarse en el idioma de la persona usuaria. Estos perfiles se identifican de forma visible como virtuales antes y durante la conversación. Su uso es opcional y se solicita en una casilla separada de los Términos; se registra con fecha y versión. No representan a una persona usuaria real ni garantizan un encuentro.

1 ter. Ámbito internacional y disponibilidad

El Servicio es operado desde España y puede ponerse a disposición de personas usuarias de otros países. La disponibilidad, las funciones, los idiomas, los medios de pago, la moneda y los precios pueden variar según el territorio. La mera accesibilidad técnica del sitio no significa que Privemeet comercialice o autorice el Servicio en todos los países.

Privemeet puede limitar o suspender el acceso desde un territorio cuando sea necesario para cumplir sanciones, leyes locales, requisitos de seguridad o condiciones de sus proveedores. La persona usuaria debe cumplir las normas imperativas de su lugar de uso. Nada de lo previsto en estos Términos excluye los derechos irrenunciables que le correspondan como consumidora o titular de datos en su país de residencia habitual.

2. Aceptación y modificación de los Términos

Al registrarte, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones y reconoces haber leído nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes abstenerte de utilizar el Servicio y cancelar tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán al correo asociado a tu cuenta o por notificación in-app con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de efectividad constituye aceptación tácita de la versión revisada. Si no aceptas las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de efectividad sin penalización. Los cambios que requieran renovar un consentimiento específico no se aceptarán por silencio o mero uso: solicitaremos una nueva acción afirmativa separada.

3. Requisitos de elegibilidad

Para registrarte y usar Privemeet, declaras y garantizas que:

1. Eres mayor de 18 años en tu jurisdicción (o la mayoría de edad exigida si es superior).
2. Tienes plena capacidad jurídica para obligarte por estos Términos.
3. No has sido condenado por delito grave con vinculación a violencia sexual, trata de personas, abuso de menores, terrorismo, o cualquier delito que afecte la seguridad de otras personas en una plataforma de citas.
4. No figuras en registros oficiales de delincuentes sexuales ni tienes prohibición judicial de relacionarte con personas a través de internet.
5. No has sido expulsado o suspendido previamente de Privemeet salvo que hayamos autorizado expresamente tu reincorporación.
6. Toda la información que aportas es verídica, exacta, actualizada y completa, incluido el nombre, edad, fotografías y país de residencia.
7. Usas el Servicio a título personal y no comercial; no actúas en nombre de terceros, agencias, ni redes de captación.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos faculta al Prestador a suspender o cancelar inmediatamente tu cuenta y, en su caso, comunicar los hechos a las autoridades competentes.

4. Verificación de identidad y edad

Para garantizar la seguridad de la comunidad, Privemeet exige verificación de autenticidad y mayoría de edad. La vía automatizada usa un selfie tocándose la nariz. Con tu consentimiento explícito, la selfie se compara con tu fotografía principal y se analiza mediante AWS Rekognition (rostro, similitud y estimación de edad) y OpenAI (comprobación del gesto). Conservamos la selfie y el resultado de la verificación mientras la cuenta esté activa y, después, solo durante los plazos documentados necesarios para seguridad, reclamaciones u obligación legal.

Privemeet podrá solicitar, en cualquier momento, verificación documental adicional u ofrecer una revisión manual alternativa cuando no quieras utilizar la comprobación facial automatizada o existan dudas razonables sobre la identidad o edad. Se informará antes de solicitar un documento y se limitarán los datos y la conservación.

La detección de cualquier indicio de minoría de edad implicará la suspensión inmediata de la cuenta, la eliminación del contenido y, cuando proceda, comunicación a las autoridades competentes (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, NCMEC, INHOPE).

5. Conductas prohibidas

Queda terminantemente prohibido utilizar el Servicio para:

1. Utilizar el Servicio con finalidad transaccional o para solicitar, ofrecer, anunciar o aceptar cualquier intercambio prohibido entre usuarios. Privemeet es una plataforma de dating privado y no permite acuerdos transaccionales entre usuarios.
2. Promocionar, facilitar o participar en cualquier forma de trata de seres humanos, explotación sexual o coacción.
3. Crear o mantener perfiles falsos, suplantar identidades, utilizar fotos de terceros sin autorización, o falsificar datos personales (edad, género, ubicación, estado civil).
4. Publicar, enviar o solicitar pornografía explícita, contenido sexual no consentido, contenido que involucre a menores, violencia sexual o cualquier imagen que infrinja la dignidad humana.
5. Difundir contenidos que constituyan injuria, calumnia, amenazas, acoso, discriminación por razón de origen racial o étnico, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra circunstancia personal o social.
6. Compartir datos de contacto (teléfono, email, redes sociales, aplicaciones de mensajería externas) dentro de los primeros mensajes con el objetivo de evitar la moderación. Nuestro sistema de IA detecta estos patrones automáticamente.
7. Realizar chantaje, sextorsión, estafa romántica, fraude, phishingo cualquier otra conducta delictiva o constitutiva de infracción.
8. Distribuir spam, publicidad no solicitada, enlaces a sitios externoscon fines comerciales, ni promocionar otros servicios competidores.
9. Realizar scraping, mining, data harvesting o cualquier extracción automática de datos del Servicio, ni utilizar bots, scripts o automatizaciones.
10. Reventa, transferencia o cesión de tu cuenta, suscripción o credenciales de acceso.
11. Acceder o intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos del Prestador o de otros usuarios (hacking, ingeniería social, fuerza bruta).
12. Evadir las medidas de seguridad, moderación o verificación implementadas por Privemeet (uso de VPN para falsear ubicación, generadores de identidades falsas).

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones es causa de suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso, y podrá conllevar acciones civiles y/o penales y la comunicación a las autoridades competentes.

6. Contenido del usuario y licencia

Mantienes la propiedad sobre el contenido que subes (fotografías, vídeos, biografía, mensajes). Al publicarlo, concedes a Privemeet una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para almacenar, procesar, mostrar, comunicar públicamente y transformar (face blur, optimización, generación de versiones difuminadas) dicho contenido con la única finalidad de prestar el Servicio.

Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que subes, incluyendo el consentimiento expreso de cualquier persona identificable que aparezca en él. Asumes la responsabilidad legal exclusiva por el contenido publicado.

Privemeet se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminarcualquier contenido que infrinja estos Términos, sin previo aviso ni indemnización. Esta moderación puede ser manual o automatizada mediante las herramientas descritas en la Política de Privacidad.

7. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Como característica diferencial, Privemeet aplica difuminado facial automáticoen todas las fotografías subidas. La foto original cifrada se almacena en servidores de AWS en la Unión Europea (eu-west-1, Irlanda) y solo se muestra sin difuminar cuando el usuario revela su rostro voluntariamente o concede acceso a otro usuario concreto.

8. Suscripciones y planes Platinum/Diamond

Privemeet ofrece dos modalidades de servicio premium para usuarios masculinos:

• Platinum (30 o 90 días): permite enviar mensajes sin el límite del plan gratuito y ver quién te ha dado like.
• Diamond (30 días): las mismas funciones digitales disponibles en Platinum. Antes de contratar se muestra la duración y el precio específicos; actualmente no garantiza más contactos, respuestas ni visibilidad que Platinum.

Cada plan está disponible en dos formatos:

• Suscripción: se renueva automáticamente al final de cada período facturado (30 o 90 días) hasta que la canceles. El cobro se realiza al método de pago asociado en el momento de la renovación, al mismo precio vigente en el momento de la suscripción (salvo modificación de precios notificada con 30 días de antelación).
• Pago único (One-time): concede acceso a las funciones premium durante el período contratado (30 o 90 días) y NO se renueva automáticamente. Al expirar, la cuenta vuelve al plan gratuito hasta que el usuario realice una nueva compra.

Los precios se muestran en la moneda local del usuario y se ajustan automáticamente por paridad de poder adquisitivo (PPP). El importe que se muestra antes de confirmar la compra es el precio total, incluidos los impuestos y tasas aplicables. No se añadirá ningún coste no informado antes de que confirmes el pago.

Las mujeres no pagan ningún tipo de suscripción y disfrutan del Servicio íntegramente gratis.

9. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Como consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.

Si solicitas expresamente que el servicio comience durante esos 14 días y después desistes, podremos cobrar únicamente la parte proporcional ya prestada. El derecho solo se pierde cuando el servicio haya sido ejecutado completamente y concurran el consentimiento previo y el conocimiento exigidos por el artículo 103.a) TRLGDCU. Una casilla de compra separada recogerá, cuando corresponda, tu solicitud de inicio inmediato; el mero uso o la aceptación general de estos Términos no equivale a una renuncia anticipada.

Puedes ejercer el desistimiento enviando un correo a privemeet@oinktechno.com con tu identificador de usuario y el ID de la transacción. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.

10. Cancelación de la suscripción y política de reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección «Ajustes > Mi suscripción» o directamente en el portal de Stripe. La cancelación tendrá efecto al final del período facturado en curso; mantendrás el acceso a las funciones premium hasta esa fecha.

Política de reembolsos: salvo lo previsto en la cláusula 9 (derecho de desistimiento) y en supuestos donde la ley imperativa exija reembolso, las compras realizadas son definitivas y no reembolsables. No emitimos reembolsos por:

• Períodos parciales no consumidos tras una cancelación.
• Insatisfacción con la cantidad o calidad de los matches.
• Olvido del usuario de cancelar antes de la renovación automática.
• Suspensión o cancelación de la cuenta por incumplimiento de estos Términos.

En caso de fallo técnico imputable a Privemeet que impida el uso del Servicio durante un período prolongado (más de 72 horas continuadas), evaluaremos la concesión de un crédito proporcional al tiempo de inactividad o, a nuestra discreción, un reembolso parcial.

11. Pagos y procesador

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., entidad regulada en la Unión Europea. Privemeet no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito; únicamente conserva un identificador tokenizado proporcionado por Stripe.

Es tu responsabilidad mantener actualizados los datos de pago. En caso de fallo en el cobro, te notificaremos por email y reintentaremos el cargo durante un período razonable; si no se logra el cobro, la suscripción se pausará y perderás el acceso a las funciones premium hasta regularizar el pago.

En el cargo de tu tarjeta aparecerá el descriptor «PRIVEMEET» u otra denominación discreta que respete tu privacidad.

12. Acceso a fotografías privadas

Las usuarias femeninas pueden marcar determinadas fotografías como «privadas». Estas fotografías solo son visibles para los usuarios masculinos a los que la usuaria femenina haya concedido acceso explícito (función «Conceder acceso» dentro del chat). El acceso es gratuito y otorgado a discreción de la usuaria; no es un servicio de pago.

El usuario masculino que reciba acceso a fotografías privadas se compromete a no descargar, capturar, redistribuir, publicar ni compartir dichas imágenes con terceros. La descarga o difusión no autorizada de imágenes privadas puede constituir delito contra la intimidad (artículo 197 del Código Penal español) y será perseguida por las autoridades competentes.

13. Suspensión y cancelación de cuenta

Privemeet podrá suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad.
• Sospecha razonable de fraude, suplantación o conducta delictiva.
• Reportes reiterados de otros usuarios sobre acoso o comportamiento inapropiado.
• Inactividad prolongada (más de 24 meses sin acceso).
• Requerimiento de autoridad competente.

La cancelación por incumplimiento no genera derecho a reembolso. Los créditos, suscripciones y compras no consumidas se pierden.

Puedes eliminar voluntariamente tu cuenta en cualquier momento desde «Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta». La eliminación es definitiva e irreversible; los datos personales se borran conforme a la Política de Privacidad.

14. Propiedad intelectual

La marca «Privemeet», el logotipo, el diseño, el código fuente, las bases de datos, los algoritmos, los textos, los iconos y todos los demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva del Prestador o se utilizan bajo licencia legítima, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI), la Directiva 2001/29/CE y los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos del Servicio sin autorización escrita y previa del titular.

15. Exención y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas de adecuación, comerciabilidad, disponibilidad continuada, exactitud, seguridad o resultado.

Privemeet no garantiza ni se hace responsable de:

• La veracidad, exactitud, legalidad o calidad de los perfiles, fotografías o comunicaciones publicados por otros usuarios.
• El comportamiento de cualquier persona usuaria fuera del entorno digital del Servicio, incluidos encuentros presenciales, comunicaciones por canales externos o transacciones extrajudiciales entre usuarios.
• Daños o perjuicios derivados de relaciones, citas o encuentros con otras personas usuarias.
• Suspensiones o interrupciones del Servicio por causas técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor.
• La pérdida de mensajes, fotografías o datos por fallo técnico o cancelación de cuenta.

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y agregada del Prestador frente a cualquier reclamación derivada del uso del Servicio se limita a la cantidad efectivamente pagada por el usuario al Prestador durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que motiva la reclamación, o a cien (100) euros, lo que resulte mayor.

La limitación anterior no será aplicable en caso de dolo o culpa grave del Prestador, ni respecto a la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida (en particular, la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia del Prestador).

16. Indemnización por el usuario

Te obligas a indemnizar y mantener indemne al Prestador, sus empleados, administradores, accionistas y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) derivada de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) la vulneración por tu parte de derechos de terceros; (iii) la publicación o transmisión de contenido por tu cuenta; (iv) la realización de actividades ilícitas o conductas fraudulentas a través del Servicio.

17. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable por incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito tales como, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, guerra, atentados, cortes generalizados de internet, ataques cibernéticos a infraestructuras de terceros (AWS, Stripe, Twilio, Anthropic u OpenAI), huelgas generales o decisiones de autoridades públicas.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Esta sumisión solo se aplica cuando sea legalmente válida. Si eres consumidor, la elección de la ley española y del fuero de Madrid no te priva de las protecciones imperativas ni de los tribunales que te reconozcan las normas aplicables de tu país de residencia habitual, incluido el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) cuando resulte aplicable.

Resolución alternativa de litigios: la antigua plataforma europea ODR dejó de operar el 20 de julio de 2025. Puedes consultar las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo reconocidas por la Comisión Europea en el directorio europeo de entidades ADR.

19. Comunicaciones

Las comunicaciones legales con el Prestador deben dirigirse a privemeet@oinktechno.com. Las comunicaciones del Prestador al usuario se realizarán al correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta o mediante notificación in-app.

20. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, las restantes mantendrán su plena vigencia. La cláusula nula se sustituirá por la disposición legal que más se aproxime a la voluntad inicial de las partes.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, pacto o entendimiento previo verbal o escrito relativo al mismo objeto.

21. Información adicional para usuarios

Si eres víctima o testigo de trata o explotación, contacta inmediatamente con:

• Teléfono nacional de víctimas de violencia de género (España): 016
• Emergencias UE: 112
• Línea Internacional contra la Trata: +34 900 105 090
• Reporte a Privemeet: privemeet@oinktechno.com

Si encuentras contenido relacionado con menores, repórtalo de inmediato a:

• Policía Nacional, Brigada de Investigación Tecnológica: denuncias.pornografia.infantil@policia.es
• INHOPE (red internacional): www.inhope.org
• Reporte interno Privemeet: privemeet@oinktechno.com